Telegram Klantenservice

Telegram als klantenservice channel

Telegram is na WhatsApp de belangrijkste message app die wordt gebruikt op smartphones en tablets. Dat laatste is meteen het grote voordeel van Telegram: Telegram kan, omdat het niet aan een telefoonnummer is gekoppeld, ook op een tablet worden gebruikt. Veel mensen stappen over op Telegram, mede uit onvrede over het privacy beleid van WhatsApp na de overname door Facebook. Je kunt via Telegram ook klantenservice aanbieden aan bezoekers van je website of klanten van je onderneming. Zij kunnen via de app een vraag stellen die dan door jouw klantenservice medewerkers worden beantwoord. 

Telegram Klantenservice

Telegram klantenservice wordt steeds populairder

Om de inzet van personeel zo veel mogelijk te beperken wordt steeds meer gebruik gemaakt van digitale middelen om vragen van klanten te beantwoorden. Sommige vragen kunnen niet door een chatbot worden beantwoord, maar deze kunnen wel digitaal worden gesteld. Klantenservice aanbieden via Telegram is veel overzichtelijker dan wanneer je mensen een e-mail laat sturen. Het taalgebruik in een e-mail is vaak ook formeler, daar hebben sommige mensen moeite mee. Als ze een vraag kort en bondig kunnen stellen zonder plichtplegingen geven veel mensen daar de voorkeur aan. Het gebruik van chatprogramma’s zoals Telegram is daarom ook zo populair aan het worden.


Nu steeds meer mensen Telegram gaan gebruiken, zal de waardering voor klantenservice via dit medium zeker stijgen. Via WhatsApp wordt al veel met klanten gecommuniceerd, maar omdat een deel van de smartphone gebruikers WhatsApp niet meer wil gebruiken is Telegram een goed alternatief. Dit ontdekken steeds meer bedrijven en daardoor ook steeds meer klanten. Met Watermelon Messenger is het mogelijk alle berichten die worden gesteld via Telegram te beantwoorden. Watermelon Messenger biedt een overzichtelijk dashboard, waarbij je met meerdere collega’s tegelijk de klantenservice kan bedienen. Naast Telegram kun je onder meer ook Facebook Messenger koppelen.

Start gratis met Watermelon Messenger!

3-minuten inrichten, probeer Watermelon Messenger tot wel 2 gebruikers gratis zo lang je wil. Geen betaalgegevens nodig.

Bedrijven die Watermelon Messenger gebruiken

RandstadHelprStudy BuddyAlphabet Private LeaseTiming

Telegram klantenservice gebruiken?

Wil jij Telegram als klantenservice channel gebruiken? Of heb je vragen over Watermelon Messenger? Stuur ons dan een berichtje via het contactformulier. Wij beantwoorden deze zo snel mogelijk!

Jouw naam

Jouw e-mail

Jouw bericht